Kebijakan Privasi

Juwita Kue and Bakery · Denpasar, Bali · Berlaku sejak 08-10-2026 · Terakhir diperbarui 08-10-2026

Juwita Kue and Bakery adalah pusat jajanan tradisional Bali, kue basah, roti, dan aneka produk bakery di Denpasar. Kami menyediakan berbagai pilihan jajanan untuk kebutuhan harian, acara keluarga, hingga pesanan dalam jumlah besar.

Kebijakan ini menjelaskan bagaimana Juwita Kue and Bakery ("kami") mengumpulkan, memakai, dan menyimpan data pribadi Anda saat Anda berkomunikasi dengan kami melalui WhatsApp di nomor bisnis kami. Kami mengacu pada Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

1. Data yang kami kumpulkan

• Nomor WhatsApp Anda dan nama profil WhatsApp yang Anda pasang.
• Isi pesan yang Anda kirim kepada kami (teks, dan keterangan pada gambar/dokumen bila ada), beserta waktu pengirimannya.
• Status pesan yang kami kirim kepada Anda (terkirim, diterima, dibaca, gagal).
• Data pesanan yang Anda berikan dalam percakapan (misalnya produk, jumlah, waktu ambil/antar, alamat bila diperlukan).

Kami tidak mengakses kontak, galeri, lokasi, atau data lain di ponsel Anda. Kami tidak meminta data sensitif seperti data kesehatan, keuangan, atau identitas resmi melalui WhatsApp.

2. Untuk apa data dipakai

• Menjawab pertanyaan dan melayani Anda.
• Memproses, mengonfirmasi, dan mengatur pesanan.
• Mengirim informasi yang berkaitan dengan pesanan atau layanan yang Anda minta.
• Meningkatkan mutu layanan, termasuk analisa internal atas pertanyaan dan pesanan.

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami tidak mengirim pesan promosi kecuali Anda menyetujuinya, dan Anda bisa berhenti kapan saja dengan membalas STOP.

3. Pihak yang terlibat

• WhatsApp / Meta Platforms, sebagai penyedia layanan pesan. Pemrosesan oleh WhatsApp tunduk pada kebijakan privasi WhatsApp.
• Penyedia jaringan aman yang menghubungkan WhatsApp ke server kami. Penyedia ini hanya meneruskan data yang terenkripsi dan tidak menyimpannya.

Data tidak kami bagikan kepada pihak lain, kecuali bila diwajibkan oleh hukum.

4. Penyimpanan dan keamanan

Data disimpan di server yang kami kelola sendiri di Bali, Indonesia. Akses dibatasi hanya untuk pengelola usaha dan sistem yang ditunjuk. Sambungan dari WhatsApp terenkripsi (HTTPS), dan setiap kiriman diperiksa keasliannya sebelum disimpan. Data dicadangkan secara berkala untuk mencegah kehilangan.

5. Berapa lama data disimpan

Riwayat percakapan dan data pesanan kami simpan tanpa batas waktu tertentu, sebagai catatan layanan dan pembukuan usaha, sampai Anda meminta penghapusan sesuai bagian 7.

6. Hak Anda

Sesuai UU PDP, Anda berhak untuk:

• meminta informasi dan salinan data pribadi Anda yang kami simpan;
• meminta perbaikan data yang tidak akurat;
• meminta penghapusan data Anda;
• menarik persetujuan dan berhenti menerima pesan dari kami.

7. Cara meminta penghapusan data

8. Anak-anak

Layanan ini tidak ditujukan untuk anak di bawah 17 tahun tanpa pendampingan orang tua atau wali.

9. Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat kami perbarui sewaktu-waktu. Tanggal "Terakhir diperbarui" di atas menunjukkan versi terbaru.

10. Kontak